Инфоклиника
+ CRM
Инфоклинику используют многопрофильные клиники и сети: много врачей, кабинетов и филиалов. Разрабатываем её интеграцию с Битрикс24 или amoCRM, телефонией и мессенджерами под ваши процессы.
С чем приходят клиники на Инфоклиника
Многопрофильные клиникиЗаявки из пяти каналов, каждый в своём окне
Отмены в расписании не заполняются
Нет отчёта по деньгам от каждого канала рекламы
Почему не хватает готового модуля
модульГотовый модуль
- Передаёт фиксированный набор полейкак у всех
- Часто только в одну сторонуМИС → CRM
- Не знает доработок вашей МИСполя теряются
- После обновления может молча сломатьсяникто не следит
мыИнтеграция под задачу
- Схема полей по вашим процессамв техзадании
- Обмен в обе стороныстатусы, оплаты, планы
- Учитываем доработки и филиалыпосле разбора
- Мониторинг и правки после обновленийв поддержке
Что передаём между системами
двусторонний обменИнфоклиника→ CRM
- Пациент: ФИО, телефон, дата рожденияжурнал изменений API
- Запись: врач, кабинет, дата и времяжурнал изменений API
- Отмена и подтверждение записижурнал изменений API
- Оплаты и выручкаBI-представления, только чтение
CRM→ Инфоклиника
- Новая запись в свободный слотсразу, через API
- Подтверждение и отмена записисразу, через API
- Новый пациент из заявкипри записи
Точный список полей зависит от версии и настроек системы. Фиксируем его в схеме обмена до начала работ.
Как подключаемся к Инфоклиника
У Инфоклиники есть XML API. Доступ даёт сертификат, его выдаёт вендор по анкете в конфигураторе внешних систем. Изменения забираем из журнала и подтверждаем получение. Стоимость подключения вендор считает отдельно.
Что изменится после запуска
Единое окно заявок
Звонки, сайт, мессенджеры и агрегаторы попадают в одну воронку CRM.
Лист ожидания
Отмена в Инфоклинике запускает предложение слота пациентам из листа ожидания.
Отчёт по филиалам
Конверсия звонка в запись и записи в визит по каждому филиалу.
Мониторинг обмена
Если запись не дошла, сервис повторит отправку. Ошибки видим раньше клиники.
Как запускаем
Разбор
Смотрим Инфоклиника и CRM, телефонию, каналы заявок.
Техзадание и смета
Схема обмена: какие данные, куда и когда. Сроки и стоимость.
Разработка и тест
Пишем интеграцию, проверяем на тестовых записях, учим регистратуру.
Поддержка и мониторинг
Следим за обменом, правим после обновлений МИС и CRM.
Вопросы про Инфоклиника
Работаете с сетями на Инфоклинике?
Да. Для сети настраиваем общую CRM и отчёты по каждому филиалу.
Сколько занимает запуск?
Срок зависит от числа филиалов, каналов и доработок МИС. Фиксируем его в техзадании после разбора.
Сколько стоит?
Стоимость считаем после бесплатного разбора. Она зависит от числа филиалов, каналов заявок, сценариев и доработок вашей МИС.
Почему не поставить готовый модуль из маркетплейса?
Готовый модуль передаёт ограниченный набор полей и не знает ваших доработок. Обратной синхронизации часто нет. После обновления МИС он может перестать работать, и никто этого не заметит. Мы проектируем обмен под ваши процессы и следим за ним после запуска.
Как подключаетесь к системе?
У Инфоклиники есть XML API. Доступ даёт сертификат, его выдаёт вендор по анкете в конфигураторе внешних систем. Изменения забираем из журнала и подтверждаем получение. Стоимость подключения вендор считает отдельно.
Что с персональными данными?
Медицинские данные остаются в МИС. В CRM передаём только то, что нужно для записи и связи. Хранение и согласия оформляем по 152-ФЗ.
Разбор интеграции Инфоклиника
Посмотрим каналы заявок, расписание и телефонию. Скажем, что настроить в первую очередь.