Программа для косметолога

Выбор программы зависит от того, что делает косметолог. Для уходовых процедур и медицинской косметологии действуют разные правила.

Для кабинета ухода хватает сервиса онлайн-записи вроде YCLIENTS или DIKIDI. Для клиники с лицензией по профилю «косметология» нужна медицинская информационная система, МИС. В ней ведут медкарту и передают сведения в ЕГИСЗ.

Где проходит граница

Медицинская косметология требует лицензии. Порядок помощи по профилю «косметология» утвердил приказ Минздравсоцразвития № 381н. Перечень процедур и требования уточните в актуальной редакции приказа.

Если процедура относится к медицинской помощи, на неё распространяются требования 323-ФЗ. Медкарта, информированное согласие, врачебная тайна. Статья 91.1 323-ФЗ называет медицинские организации поставщиками сведений в ЕГИСЗ.

Что умеют сервисы записи

Сервисы записи для салонов делают хорошо то, что нужно каждый день.

• онлайн-запись с сайта, карт и соцсетей;
• напоминания клиенту о визите;
• абонементы, сертификаты, программы лояльности;
• склад расходников и расчёт зарплаты мастеров;
• отчёты по выручке и загрузке.

Медкарту по медицинским правилам они не ведут. Обмена с ЕГИСЗ у них нет. Для клиники с лицензией этого мало.

У салонных сервисов есть сильная сторона: клиенты к ним привыкли. Многие записываются через приложение сервиса или страницу в его каталоге. Терять этот поток при переходе на МИС не хочется.

Цены сервисов зависят от числа сотрудников и модулей. Актуальный тариф смотрите на сайте сервиса.

Что нужно клинике с лицензией

Клиника с медицинской косметологией работает с медицинскими данными. Программе нужны:

• медкарта с протоколами процедур;
• информированные добровольные согласия;
• фото до и после внутри карты, с ограниченным доступом;
• учёт препаратов по сериям и срокам годности;
• передача документов в ЕГИСЗ.

Часть МИС для клиник подходит косметологии. Открытые цены на октябрь 2026 такие. Medods: от 6 900 ₽ в месяц. SQNS: от 1 120 ₽ в месяц на базовом тарифе. У SQNS ЕГИСЗ подключают отдельным модулем. Он доступен с тарифа «Плановый», от 1 900 ₽.

Про ЕГИСЗ для частной клиники подробно в статье ЕГИСЗ для частной клиники.

Когда нужны обе программы

Частый случай: клиника годами вела запись в салонном сервисе. Клиенты привыкли к его онлайн-записи и уведомлениям. Потом клиника получила лицензию и купила МИС.

Отказываться от сервиса записи жалко. Вести расписание в двух местах опасно: двойные записи и путаница.

Тогда мы связываем системы. Расписание ведут в одном месте, второе получает копию. Клиент записывается привычным способом, запись попадает в МИС. Врач ведёт карту в МИС.

1. Записьклиент выбрал время онлайнСервис записи
2. Копияслот занят в расписании врачаМИС
3. Приёмпротокол, согласие, фотоМИС
4. Оплатачек и абонементМИС или касса
5. Повтордата следующей процедурыCRM

Перед проектом мы проверяем несколько вещей. Есть ли API у обеих систем. Как в них устроены услуги и длительность процедур. Кто из сотрудников работает в обеих программах.

Стандартных модулей обмена между салонными сервисами и МИС мало. Там, где они есть, набор полей ограничен. Поэтому такой обмен мы обычно проектируем под клинику. Решаем, какие данные куда идут. И какая система ведёт расписание.

Renovatio

Повторные визиты

Большая часть выручки косметологии приходит с повторных процедур. Курсы, поддерживающие процедуры, сезонные программы. Выручка зависит от того, вернулся ли клиент в срок.

Для этого в CRM хранят дату следующей рекомендованной процедуры. За неделю до неё CRM ставит администратору задачу или отправляет сообщение. Каналы: мессенджер MAX, Telegram, SMS.

Отдельно стоит считать неявки. Клиент записался на курс и пропустил второй визит. Без задачи на перезвон он часто не возвращается. Про неявки подробнее в статье как снизить неявки.

Подробнее о работе с повторными визитами в статье как вернуть пациентов.

• Каждая процедура записана в карту с датой
• У курса есть план визитов
• Дата следующей процедуры хранится в CRM
• Напоминание уходит без ручной работы администратора
• Есть отчёт по клиентам, которые пропустили срок

Препараты и расходники

В медицинской косметологии дорогие расходники. Препараты для инъекций, нити, филлеры. Их учёт влияет на маржу каждой процедуры.

МИС или складская программа должна видеть:

• приход препарата с серией и сроком годности;
• списание на конкретную процедуру и конкретного клиента;
• остатки по кабинетам и врачам;
• себестоимость процедуры с учётом препарата.

Серия препарата в карте клиента нужна и врачу. Если у препарата найдут проблему, по серии видно, кому его вводили.

Подробнее про нормы списания и склад в статье учёт материалов. Там пример из стоматологии, но принципы те же.

Фото и персональные данные

Фото до и после в медкарте входят в медицинские сведения о клиенте. Сведения о здоровье по статье 10 152-ФЗ относятся к особой категории. Обрабатывать их можно в случаях из этой статьи. Один из них: письменное согласие.

Публиковать фото в соцсетях можно только с отдельным согласием клиента. Храните фото только в МИС. Личный телефон косметолога для этого не подходит. Доступ дайте только врачу и тем, кому он нужен по работе.

Вопросы

Источники

• Приказ Минздравсоцразвития России от 18.04.2012 № 381н о порядке помощи по профилю «косметология»
• 323-ФЗ, статья 91.1. ЕГИСЗ
• 152-ФЗ, статья 10. Специальные категории персональных данных
• Medods: стоимость
• SQNS: тарифы